Canais de atendimento ao estudante

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Conheça sua universidade e as formas de atendimento aos alunos neste período pandêmico

A universidade é composta por diversas escolas e unidades administrativas do ensino, pesquisa e extensão responsáveis por gerir e conduzir diversas ações na instituição. É importante conhecê-las para saber qual departamento procurar, quando você precisar ter acesso a um atendimento ou serviço mais específico.

Abaixo estão as unidades mais procuradas pelos estudantes. Saiba o que são, como e quando estão disponíveis para atendimento ao público.

Dica importante: neste período de pandemia, os departamentos estão atendendo os alunos via telefone e e-mail , de segunda a sexta-feira, nos horários detalhados a seguir (em raras situações você precisa vir à universidade para resolver alguma pendência ou demanda administrativa). Caso precise falar diretamente com a coordenação do seu curso, aqui está a lista com nomes e telefones.

Secretaria Geral

É o órgão executivo, de apoio da área acadêmica, subordinado à Pró-Reitoria de Graduação (Prograd). Pela SG você tem acesso aos seguintes serviços:

– Aproveitamento de créditos (disciplinas)

– Colação de grau

– Trancamento de matrícula

– Regime de Avaliação Especial

– Devolução de taxas

– Transferência da PUC Goiás

– Diplomas

– Desligamento acadêmico

– Desistência

– Emissão de documentos (histórico escolar da graduação e certidão de conclusão de curso)

– Reabertura de matrícula

– Recebimento de documentação pendente no dossiê do aluno. Para facilitar,  a SG posta nas parcelas semestrais dos alunos matriculados a pendência dos documentos. Esteja sempre atento(a) às nossas mensagens.

Onde fica: Área 4 (acesso pela Praça Universitária)

Formas de atendimento ao aluno

-Telefones: 3946-1023/1025/1029 (das 8h às 18 horas)

E-mail: sg@pucgoias.edu.br

Coordenação de Assuntos Estudantis (CAE)

A CAE cuida da política de assistência estudantil da universidade, proporcionado aos estudantes informações sobre bolsas de estudo, financiamentos, além de coordenar e promover oficinas através dos programas qualidade de vida acadêmica, coordenar as seleções para moradia estudantil, além de fazer uma ponte com o movimento estudantil.

Formas de atendimento ao aluno

Telefone: 3309-61-65 (7h  às 19 horas, sem intervalo para almoço) ou pelo e-mail:cae@pucgoias.edu.br

Onde fica: Área 6 (Setor Leste Universitário, sede da antiga Casa da juventude)

Atendimento financeiro

É o departamento onde você pode negociar as parcelas da mensalidade. Segunda via de boletos e aditamento do Fies também são outros serviços que você obtém aqui.

Telefones: 3946-1634/16-35/16-36/1637 (negociação de boletos atrasados e informações sobre valores de créditos e mensalidade).

Telefone: 3946-1606 (Fies)

Horário de atendimento: 7h30 às 17 horas

E-mail: financeiro@pucgoias.edu.br

Ouvidoria

Teve problema com algum serviço? Registre suas críticas e reclamações para que possamos aprimorar o nosso atendimento.

Telefone: 3946-1588 (8h às 12 horas/ 14h às 18 horas)

Acesse aqui o formulário para registrar sua crítica, elogio ou reclamação.

Inbox- Redes Sociais

Também respondemos dúvidas dos estudantes pelo instagram e fanpage (@pucgoias), das 8h às 18 horas, de segunda a sexta-feira (exceto recessos acadêmicos e feriados).

Serviço de Atendimento a Saúde (SAS)

Contamos com serviço de atendimento à saúde, voltado a toda comunidade acadêmica.

Onde fica: Área 2 (Praça Universitária)

Atendimento presencial: 7h às 17 horas

Contato: 3946-1054

Centro de Educação a Distância (Cead)

É o órgão  responsável pela coordenação dos cursos de graduação a distância (EAD), além de oferecer cursos de aprimoramento on-line gratuitos destinados a toda comunidade acadêmica, para incentivar o estudante a ter um ótimo desempenho em seu currículo escolar.

O atendimento para alunos EAD é realizado por meio do Whatsapp 3946-1941.

Atendimento aos estudantes dos cursos de graduação presenciais: 3946-1057. Você pode entrar em contato neste número, nos seguintes horários: 8h às 12 horas/ 13h às 18 horas/ 18h às 22 horas.

E-mail cead@pucgoias.edu.br

Proex

É voluntário(a) em algum programa de extensão ou tem interesse em participar de algum projeto social da universidade?! Você entrará em contato com o gabinete da Pró-Reitoria de Extensão e Apoio Estudantil (Proex), que é responsável pelo programa de voluntariado da PUC Goiás.

Telefone: 3946-1060.

Escolas

A PUC Goiás conta com 10 escolas, que abrigam, cada uma, cursos de graduação, pós-graduação e seus respectivos institutos de pesquisa. São divididas por áreas do conhecimento afins. Você pode entrar em contato com a sua escola, pelos números mencionados, de segunda a sexta-feira.

Escola de Artes e Arquitetura

(62) 3946-1361

8h às 18 horas

arq.design@pucgoias.edu.br

Escola de Engenharia

(62) 3946-1351

8h às 12 horas

13h às 17 horas

secretariaeeng@pucgoias.edu.br

Escola de Formação de Professores e Humanidades

(62) 3946 1626

(62) 3946 1671

8h às 12 horas/ 14h às 18 horas

efph@pucgoias.edu.br

Escola de Gestão e Negócios

(62) 3946-1483

8h às 14 horas/ 14h às 18 horas

egn@pucgoias.edu.br

Escola de Ciências Agrárias e Biológicas

(62) 3946-1714

8 às 18 horas

ecab@pucgoias.edu.br

Escola de Ciências Exatas e da Computação

(62) 3946-1371

8h às 12 horas/ 14 h às 18 horas

ecec@pucgoias.edu.br

Escola de Ciências Médicas, Farmacêuticas e Biomédicas

7h às 18 horas (direto, sem intervalo)

(62) 3946-1486

(62) 3946-1194

emfb@pucgoias.edu.br

Escola de Ciências Sociais e da Saúde

(62) 3946-1097

8 às 17 horas

secretariaeciss@pucgoias.edu.br

Escola de Comunicação

(62) 3946-3065

8h às 12 horas

14h às 18 horas

maurina@pucgoias.edu.br

Escola de Direito e Relações Internacionais

(62) 3946-3005/3006/30-76

8h às 18 horas

secretariaedri@pucgoias.edu.br